Terms of service

Generelle oplysninger
Gearboks ApS (En del af WhatsNext ApS)

C.V. Jessens Gade 5, st. tv.
9000 Aalborg
CVR nr.: 40851895
Email: mads@gearboks.dk

Priser

Hos Gearboks ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Gearboks ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Gearboks ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 13 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragt er gratis med DAO pakkeshop. Andre fragtpriser starter fra 40 kr.
Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer f.eks. ved forudbestilling af varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, vil Gearboks ApS dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. 

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Gearboks ApS
C.V. Jessens Gade 5, st. tv.
9000 Aalborg
Kontakt os når du vil benytte din reklamationsret.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail (mads@gearboks.dk) eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret når du handler hos os.
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager den sidste vare i orden.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 du har modtaget dine varer og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Anmeldelsen til os skal gives pr. mail på mads@gearboks.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også anvende vores standard fortrydelsesformular, som findes nedenfor.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Skulle du fortryde dit køb hvor en gratis gave leveres med selve ordren, skal hele ordren returneres. Alternativt kan du beholde den gratis gave, og modtage differencen retur.

Her kan du hente vores standard fortrydelses formular: 

GearBoks-fortrydelsesformular.pdf

Ønsker du at sende varen retur til os, skal sende varen til:
Gearboks ApS
C.V. Jessens Gade 5, st. tv.
9000 Aalborg

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Det betyder, at du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Samtidig er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden kan du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Vi kan være behjælpelige og guide dig til køb af fragtlabel, hvor vi derefter kreditere fragtomkostningen ved din tilbagebetaling af købsbeløbet. Blot kontakt os forinden.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal sende varen til:
Gearboks ApS
C.V. Jessens Gade 5, st. tv.
9000 Aalborg

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Gearboks ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Personoplysningerne registreres hos GearBoks ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler oplysninger på vores vegne og må ikke bruges til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dataansvarlige på gearboks.dk er GearBoks ApS.

Husk, du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mads@gearboks.dk

Klagemuligheder – oversigt og links:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Link: https://naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mads@gearboks.dk